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车企虚假宣传背后的因果论
来源:中国青年报    2013-3-14 8:49:41
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[提要] 不久前,美国环境保护署(EPA)的一项调查称,?#31216;?#36710;品牌在美销售的多款车型获认证的燃油效率宣传数字高于实际值1到6个mpg(英里/加仑),涉及车型数量高达90万辆。

  为塑造品牌力过度包装的汽车?#38469;酢?#20026;扩大粉丝群故意夸大的品质性能,往往会让汽车企业及其产品成为神一般的存在。谎言说一千遍就是真理,夸大宣传和虚假炒作充斥着汽车业,就像《西游·?#30340;?#31687;》中村民送给道士的两条千年咸鱼,?#27492;?#24180;代久远营养丰富,但终究也只是咸鱼,说不定还掺杂了超标的重金属和各种致癌物质。

  不久前,美国环境保护署(EPA)的一项调查称,?#31216;?#36710;品牌在美销售的多款车型获认证的燃油效率宣传数字高于实际值1到6个mpg(英里/加仑),涉及车型数量高达90万辆。

  这次事件的处理结果是,该品牌接受EPA的劝告,主动下调有关车型公示的燃油效率。同?#20445;?#23545;涉及该事件的美国车主,承诺按照地区单位汽油里程数价格等方面给予赔偿。按照90万辆、每车平均88美元的标准赔偿,金额高达8000万美元。

  在中国,燃油消耗的厂家标定值,与实际数值有出入,可谓再正常不过了。与之类似的还有虚报动力参数、刻意夸大产品性能、谎报安全碰撞星级、车型配置宣传与实际有所出入等。更有车企将其采用的?#38469;酢?#31070;化?#20445;?#36890;过舆论造势为消费者“洗脑”。这些汽车厂家秘不外宣的潜规则,在国内很少受到谴责,也没有响应的惩戒条例。过度宽容的结果是,虚假宣传变成了一种营销模式,被很多厂家推崇和借鉴,导致越来越多的消费者被欺骗。

  在美国,车企一旦被扣上“虚假宣传”的帽子,就意味着离声名狼藉不远了。?#28216;?#21484;回和消极应对质量问题要受罚,虚假宣传和夸大宣传也要受罚。越是在美国赚钱的企业,越不敢仗着自己用户多、保有量大欺骗消费者,因为一旦遭受重罚,企业多年来的心血就会付之东流。

  我们经常看到一些在国内盛气凌人的企业,一到美国处理事情就突然变得“良心发现?#20445;?#23601;好像猪刚鬣遇到了孙悟空,乖乖地没?#20284;?#27668;。?#29575;?#19978;,他们忌惮的是美国严苛的法律法规和站在消费者一边的维权部门,因为一旦发起诉讼,企业经济和声誉的损失将无法挽回。

  美国消费者维权途径比较多元化,遇到车企的欺诈行为,可以通过消费者协会索赔,不必上法庭。如果车企拒不赔偿,则会被处以巨额罚款,消协还会号召消费者抵制其产品。这些遏制措施,让不良车企无处遁形,也让他们始终怀着忌惮的心理,谦卑地?#28304;?#28040;费者。

  中国汽车?#38469;?#30740;究中心主任赵航在被?#23454;?#20225;?#21040;獵-NCAP单车五星扣在全车系头上、三星变五星等虚假宣传行为?#20445;?#24868;怒地称,“如果企业不听劝,那我们只好取消他们的碰撞成绩,采取法律行动了。”

  过度宽容和放任自流并不能保护车企,反而有可能害了他们。曾有人说,《西游·?#30340;?#31687;》是周星驰最“没人性”的作品,因为电影中的妖怪,包括玄奘的三个?#38477;埽?#26368;终?#38469;潜?#27494;力收复的,没有一个妖怪是?#29615;?#27861;感化的。但也有人认为,这反而验证了人性中最真实的一面,我们频繁地宽恕小错,最终?#25442;?#38136;成大错。当消费者的权益屡次被践踏,车企的公信力也在不断丧失,中国汽车业已经有不少鲜明的例子。

  每个车企?#21152;?#35813;明白,随着消费者保护法规的不断健全,消费者自身的维权意识不断增强,车企想通过虚假宣传赚取品牌信?#25105;?#32463;不切实际了。我们相信,“?#22411;?#26080;差别”的一天一定会到来,到时候,受惠的将不只是消费者。

关键词:车企 宣传 虚假 因果 
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